Área geográfica
A Ponto Pro realiza envios para Portugal Continental. De momento não são efetuadas entregas para as Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira nem para o estrangeiro.
Custo de envio
O custo de envio é de €4,90 por encomenda, para Portugal Continental, com IVA incluído. O valor é apresentado de forma clara no checkout, antes da confirmação da encomenda.
Prazos de entrega
O prazo estimado de entrega é de 2 a 5 dias úteis após confirmação da encomenda e validação do pagamento, salvo indicação diferente na página do produto.
Em períodos de maior volume logístico (campanhas, época natalícia) podem ocorrer atrasos por motivos externos à Ponto Pro.
Confirmação e acompanhamento
Após a confirmação do pagamento, o cliente recebe um email de confirmação com o número da encomenda, resumo dos artigos, valor total e morada de entrega. Sempre que disponível, será partilhado o código de seguimento da transportadora.
Responsabilidade do cliente
O cliente é responsável por garantir que os dados de entrega estão corretos e completos. Moradas incorretas ou incompletas podem causar atrasos ou devolução da encomenda à origem, podendo implicar custos adicionais de reenvio.
Contacto
Para questões relacionadas com envios: apoio@pontopro.pt.