Os produtos comercializados pela Ponto Pro beneficiam da garantia legal aplicável a produtos físicos vendidos ao consumidor, nos termos da legislação em vigor.
Caso o cliente identifique uma anomalia ou defeito no produto, deve contactar apoio@pontopro.pt, indicando o número da encomenda, descrição do problema e, sempre que possível, fotografias ou vídeos que ajudem na análise.
A garantia não cobre danos resultantes de utilização indevida, quedas, acidentes, desgaste normal, alterações não autorizadas ou falta de manutenção adequada.